支部党建 | 惠亚急诊教职工党支部:更新医院地图,群众看病不迷路

2022-07-15

       在惠亚医院南门、西门、预检分诊处,经常有患者停车询问:“医生,发热门诊往哪里走?”“这个门(西门)为什么不让进?”“急诊不是往这里走吗?”群众急难愁盼的声音传到急诊教职工党支部党员的耳中,大家马上行动起来。

       党员们通过深入群众调查研究,发现原来在高德地图、百度地图等导航系统上,医院的很多信息未及时更新,如:发热门诊定位仍是专诊楼;地图上显示的三条路径均无法抵达医院北门的发热门诊;医院二期西侧道路不仅显示可正常通行,且路线大多经过西门等。诸多错误指引信息无形中给来院就诊的患者造成困扰,影响了患者的就医体验。

       为进一步方便患者就医,提高患者满意度,急诊教职工党支部着手推进医院地图更新事宜。支部党员分组行动,有的对照地图指引和实际地理位置,一一做好更新标注;有的以患者角度体验就医流程,从中查漏补缺完善地图。随后,支部将收集整理好的地理导航信息反馈给高德地图、百度地图等平台,与平台反复进行沟通,最终将信息全部更新修正。目前,发热门诊正确显示在医院北侧入口,西门标注“内部职工专用通道”,地图导航不再指引患者经西门进入,二期西侧道路显示禁止通行,还标记了食堂北侧停车场,有效缓解了医院南门停车场供需问题,也让来院就诊患者停车更加方便。

       急诊、发热门诊是医院的前沿阵地,如何优化服务流程提升人民群众的就医体验、如何提升能力让更多危重症患者得到及时救治,是贯彻“人民至上、生命至上”给我们医护人员出的考卷。惠亚医院急诊教职工党支部将继续坚持从细处着眼、小处入手,真真切切为群众办实事、办好事、解难题,将“我为群众办实事”持续落在实处。

 

(来源:惠亚医院急诊教职工党支部  通讯员:黄海德)