药事服务

一、药房便民措施

　　1、提供24小时药品调剂服务。

　　2、在门诊楼二楼设立药物咨询室，为病人提供用药咨询服务。

　　3、为特殊患者（孕妇、儿童、老人、军烈属等）提供优先服务。

　　4、免费为门诊病人提供院内注射药品代保管服务。

　　5、设立专窗（门诊西药房10号窗）负责药品退费审核、处方遗失登记、接待服务投诉等服务。

　　6、免费提供药物宣教手册。

　　7、在发药标签上打印服药注意事项。

二、取药

　　1.请到门诊二楼药房取药，按已交费发票上提示的窗口取药；

　　2.处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由原开具处方医师注明有效期限，但有效期限最长不得超过3天；

　　温馨提示：

　　1、根据《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定，药品一经发出，不得退换。

　　2、候药时，请不要在窗口围观，以免影响他人取药。

三、退药条件

　　根据《医疗机构药事管理规定》第四章第二十八条，“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。除以下情况外，药品发出不得退换。

　　1、药房配、发药发生差错的药品；

　　2、质量不合格的药品；

　　3、我院皮试结果为阳性的药品；

　　4、违反用药原则的药品。

四、门诊患者退药程序

　　1、申请者向门诊办公室提出退药申请；

　　2、门诊办公室审查退药理由及有关材料，为符合退药条件的患者发放《退药申请表》并登记；

　　3、符合退药条件第1、2条的。到门诊西药房10号窗审批；患者凭已审批的退药申请表、收据和处方到定价收费窗口（原则上到原收费窗口）办理退款手续；

　　4、符合退药条件第3、4条的。到主诊科室审核；然后到门诊办公室审批；再到门诊西药房10号窗验收药品；患者持已审批的退药申请表、收据和处方到定价收费窗口（原则上到原收费窗口）办理退款手续。