【南方日报】当老牌强院遇上新基建！中山一院打造“互联网医院”普惠民众

“孩子眼皮里面长了小黄点，可是疫情期间又不敢出门，万幸还有中山一院可以网上问诊。”广州市民梁女士告诉记者，她通过中山一院APP在线图文咨询医生，足不出户就解决了烦恼，“大医院、大平台，我们更放心！”

8月13日，中山大学附属第一医院互联网医院上线暨改善医疗服务计划系列活动发布会召开，标志着中山一院互联网医院正式启用。这是在医院APP云诊室的基础上，通过打通诊疗全流程，实现患者线上高效就医、无缝衔接的全新平台。与此同时，发布会就改善医疗服务行动计划，作了住院自助机上线、院内智能导航系统、全院WIFI覆盖、方舱CT和核酸检测点等的项目介绍。

发布会现场

中山大学副校长、中山一院院长肖海鹏，中山一院党委书记骆腾等院领导，中国银行广东省分行副行长袁志忠、华为企业业务总裁彭中阳、易方达基金管理有限公司行政总监邓志盛、北京华据医疗信息技术有限公司首席技术官宿志宇、广州市荣誉市民李黄国平等嘉宾出席了发布会。

中山大学副校长、中山一院院长肖海鹏致辞

“不管医院建设到哪一步，我们始终围绕着‘医病医身医心，救人救国救世’的初心使命，探索如何更好地为民服务。”肖海鹏院长表示，在5G网络、数据中心等新型基础设施建设不断推进的今天，我们联合华为、中国银行等企业，为医院插上“现代科技的翅膀”，希望借此高效分配医疗资源，扩大医疗服务半径，从而惠及更多百姓。

云端问诊送药到家，一站式暖心服务

近年来，中山一院以患者为中心，持续不断改善医疗服务，提升患者就诊体验，打造一系列人性化优质服务。新冠肺炎发生后，中山一院迅速开通云诊室，免费进行线上发热义诊，及时提供云端问诊咨询平台，推出试点药品配送服务，为患者解决疫情期间看病开药的难题。

中山一院党委书记骆腾主持发布会

据中山一院副院长陈旻湖介绍，目前中山一院互联网医院已上线网上专家问诊、复诊开药续方、复诊检查预约、护理上门服务、健康资讯宣教等模块，实现了医护患线上多形式交流互动，为患者构筑智能全流程健康自助服务的线上线下一体化诊疗新模式。陈旻湖院长介绍互联网医院

患者在互联网医院上可利用文字、图片、语音等交流方式与专科医生、药师、护士或医技人员进行沟通互动，申请报告解读、咨询指导等。同时也提供音视频、虚拟电话咨询，患者缴费一次后可享受3次问诊机会和48小时的咨询时长，实现了信息技术加持下多样化、全方位智能医疗服务。

 互联网医院还提供音视频、虚拟电话咨询

除了“看病足不出户”外，患者“开药取药少跑腿”也逐渐成为互联网医院的就医新常态。中山一院互联网医院创新药学服务模式，开通了“互联网＋药学”惠民服务，复诊患者在互联网医院就诊后，医生、药师可通过网络平台为复诊患者书写病历并下诊断，同时开立药品处方，药品可线下药房自提，也可通过药房提供的配送服务，直接送药上门。

目前，中山一院互联网医院已开放600余种西药、中草药，配备专业药师审方，严把用药安全。如果患者在用药时出现了问题，还可以通过线上咨询医生或资深药师，实现安坐家中便可网上“寻医问药”。

对于复诊患者可线上处方，送药上门。

此外，互联网医院还提供复诊检查预约功能，复诊患者可预约医生为其开具检验检查申请单，同时自行线上预约检验检查项目的具体日期及时间，灵活安排复诊检查行程，患者检验、检查结果出来后也可在线咨询专家，减少不必要的往返奔波，真正体验“指尖上的医院”。

复诊患者可线上预约检查

为满足出院后患者的康复指导、伤口护理以及日常保健等居家延续护理需求，中山一院还推出“互联网+护理服务”的创新和探索，出院患者可通过互联网医院预约护理人员上门服务，在家享受更优质、规范、便捷的居家护理，减轻了行动不便患者往返医院的负担，切实提升老百姓就医满意度。

出院患者可预约上门护理服务

在健康资讯宣教板块，患者可查看各式各样的健康宣教文章、音频和视频，获取权威科学的健康知识，系统还将根据患者阅读喜好，精准推送用户感兴趣的科普内容。未来，中山一院互联网医院还将提供电子处方院外流转、智能导诊、健康随访、远程协诊和转诊等多样化服务，为患者带来科技革新与医疗服务融合的全新就诊体验。

权威科学的健康知识

线上线下融合，高效分配医疗资源 

当前，中山一院互联网医院汇聚了547位名医专家“坐诊云端”，涵盖了内科、外科、妇科、儿科、神经科、肿瘤科、心血管科、康复医学科等三十多个专科，其中，名专家6人，副高以上专家328人，占出诊专家半数以上。同时，互联网医院还提供护理、药师等全面专家咨询服务。

专家出诊时间更加灵活自由，他们将利用业余和空闲时间在线上问诊，工作时长从周一延长至周日，进一步方便患者咨询。此外，随着互联网医院的深入发展，医生的个人医疗品牌和工作模式将被重塑，由每天固定的坐班出诊，拓展为半天坐班出诊、半天云诊室出诊，或白天坐班出诊，晚上云诊室出诊。

方舱核酸检测点。

据悉，今年1月26日，中山一院开通“云诊室”，免费为患者提供互联网发热门诊图文咨询服务，上百位医生组成“百人团”云端义诊，同时试运行普通患者的线上咨询服务。截至7月31日，已累计线上接诊19159人次，其中免费为发热患者咨询3240人次，有效降低了患者交叉感染风险。

【记者】方壮玮

【通讯员】彭福祥 梁嘉韵

报道链接：https://static.nfapp.southcn.com/content/202008/13/c3894955.html?colID=6349&appversion=6850&firstColID=6349

日期：2020-08-13