【典型案例】东院内科二支部：围绕“三提高一降低”，重点改善四项服务
2019-11-13
编者按：开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，各党支部结合具体工作，着力解决职工和患者最关心最迫切问题，涌现了一批有借鉴意义的典型案例。今天推出第9篇：《围绕“三提高一降低”，重点改善四项服务》。
结合东院改善医疗服务活动月和“不忘初心，牢记使命”主题教育精神，东院内科二支部连同消化内科紧紧围绕“三提高、一降低”，即提高肠道准备质量、提高息肉和癌发现率、提高工作效率减少预约时间、降低穿孔和漏诊几率为核心，重点开展四项改善服务工作：
1. 新印《内镜镇静/麻醉工作流程》、《胃肠镜检查体位》、《肠易激综合征介绍》、《病理活检简介》、《图解胃肠镜检查须知》等，并在内镜中心内黏贴，便于患者阅读普及；同时，将患者胃肠镜检查全流程制作成视频，在候诊大厅播放。
2. 设计改进并投入使用新型内镜检查床，提升检查安全性和患者舒适度，并将相关介绍制作成视频，在候诊大厅播放。
3. 增用祛除泡沫剂，提升肠道清洁度，显著提高检查准备效率。
4. 新制作《内镜准备清洁度调查表（胃+肠）》，并每日随机派发登记，仅3个月已回收调查表200余份，患者满意度有效提高。（东院内科二支部）
