【典型案例】后勤处：门诊大楼新增母婴室，改善服务便利就诊群众

    编者按：开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，各党支部结合具体工作，着力解决职工和患者最关心最迫切问题，涌现了一批有借鉴意义的典型案例。今天推出第10篇：《门诊大楼新增母婴室，改善服务便利就诊群众》。


    为再也不用担心没有地方给孩子哺乳、换尿布了！
    11月13日，门诊新增的母婴室正式启用，为来院就诊的宝妈们提供便利。此次设置母婴室的举措，是医院配合广州市政府进行文明城市创建工作，扎实开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，关注来院就诊群众便民服务需求，优化服务环境、提升服务质量一项专题重点服务改善工作。
    医院门诊大楼每年门急诊量接近500万，人流量大，门诊空间功能分布不合理，一直难以满足群众各种需求。以往宝妈们来院就诊，为小孩哺乳，换尿片的事情都在四楼一间不足3平方米的母婴室或厕所内解决，甚至在公共大厅处理，非常不方便、不文明，更不卫生，给妈妈们带来很大的困扰。

▲新的母婴室及外围指引标识

    为了解决这个问题，由党委办公室牵头，后勤处、门诊办公室和质量管理评价处等多部门协调联动，将原产科门诊胎监室整改成新的母婴室。相关部门不分昼夜，利用短短三天时间完成了任务，新的母婴室占地12平方米，室内按照国家母婴室建设标准进行配置装修，增加了婴儿护理台、婴儿保护座、真皮沙发、茶几、拉帘和垃圾桶等设备设施，同时增加了灭火器和安全标识，为宝妈们提供了一个舒适、安全、私密性强的母婴室。

▲室内配置软皮沙发等家具、婴儿护理台、保护座及拉帘等设施

    项目改造不仅升级了我院就诊环境，方便市民就诊需求，提升了市民满意度，还受到了广州市卫生健康委和越秀区卫生健康局等相关部门领导的表扬。医院将以此为基础，继续做好后勤管理工作，为宝妈们持续提供更加贴心、便利的服务，也让广大市民了解到我院一直以来为广大群众提供优良的就医环境的宗旨和决心。（后勤处）