就医结算繁琐？这些便捷方式了解下～

       近日，中山大学附属第一医院以患者为中心，针对患者就医结算过程中存在的难点，多措并举推进就医结算智能化，推出“无接触结算”便捷服务，实现“让数据多跑腿、让患者少跑路”，提升患者就医体验。

       快速缴费、核酸开单，一键搞定

       在自助机智能服务系统前，工作人员正在给患者吴阿姨讲解使用流程。吴阿姨兴奋地说到：“我今天忘记带证件，本以为要白跑一趟，没想到实名认证后，我凭门诊号就可以缴费、打印清单，真的太方便了，中山一院真的高效便捷！”

APP快速缴费

24小时智能服务系统

APP新冠核酸开单

       目前，中山一院已推出包括门诊快速缴费、入院登记及住院押金缴费、新冠核酸开单等多项自助结算服务，以及检查结果、费用清单自助查询及打印等其他服务。

       患者或家属只需要使用“掌上中山一院APP”、医院微信公众号或医院的智能自助机就可以轻松办理相关业务，电子收费票据、费用清单可自行下载或到医院自助机打印，随时随地、方便快捷。

       2021年起至今，门诊患者自助缴费率超30%、入院登记及缴纳押金率超95%、自助核酸开单缴费超30万例。

18项已进驻“掌上中山一院”APP的自助服务

       无需再跑收费处

       血透患者实现“一站式”服务

       据悉，在中山一院长期进行血透的广州医保患者近300人，按政策需每月进行一次费用结算，每到月结时间收费处容易出现患者和家属“扎堆”的情况，给医院的结算工作带来一定压力。

       自2021年10月起，基于医院APP自助入院、缴纳按金功能及电子票据全面上线，财务与资产管理处与血透中心优化内部流程，由收费处集中为血透患者办理出院结算手续，收据及费用清单送到血透中心。患者入院后直接到血透中心进行治疗，出院时无需再跑收费处。该举措不仅为血透患者提供了入院治疗“一站式”服务，而且解决了月结“扎堆”问题。

       当收到血透中心递交的单据后，患者刘先生感动不已，他说：“再也不用收费处、血透中心两头跑，给我们血透患者解决了切身问题。”

       医保直接结算患者先离院

       收费票据快递到家

       目前，患者出院前在院内办理医保现场结算需等待医保返回计算结果，繁忙时段系统延时严重，容易影响患者离院。医院通过分析过往出院患者结算数据，让符合医保直接结算的患者先离院，待完成结算后，按金余款自动退回患者账户，收费收据及费用清单等发送到患者指定的邮箱或快递到家，赢得了患者和家属的高度认可。

票据邮寄到家 

患者感谢信

       患者王爷爷的孙子表示：“爷爷因多种基础疾病行动不方便，现在医院为我们办理先离院后结算，出院时不用再在医院里排长队结算，收费收据及费用清单也能在邮箱上下载，服务越来越智能、贴心，让家属放心！”

（来源：财务与资产管理处）