【创建“优质护理服务示范工程”专题报道】小小名片传递真情

                 小小名片传递真情  —-有感于管床护士责任制

当属于我的那一百张名片发送到我手中的那一刻，我的心情有些异样。是惊喜？是激动？抑或是沉重？我无法确定。我一边道谢，一边急着打开了它。

 精致的卡片，淡淡的紫色，优雅的映衬着永远属于我自己的那三个字，让我似乎嗅到了紫罗兰的清香，心中一阵娴静。曾几何时，殷切的希望拥有自己的名片，也曾在梦中为自己设计了很多样式，更憧憬着递出自己第一张名片时的那份紧张与激动，却不曾想会以这样一种身份和方式拥有它。

自管床护士责任制在科室开展以来，为完善和深化她的内涵，着力为病人提供全面、周到、优质的服务，科室上上下下的护士姑娘们在严凤娇护士长的带领下积极性倍增，开动脑筋，全力支持病区的新业务的开展，提出各种举措，此项名片的制作就是举措之一。

我们的名片是专为病人制作。目的是使病人通过最便捷的方式随时可以找到能帮到他的护士。它的诞生渗透着各位护士姑娘真情服务的理念，演绎着天使的情怀。

 为了尽快做好管床护士的工作，拿到名片的当晚我就在百度上和周思敏老师学习了递送名片的礼仪。第二天清晨我怀揣着那份腼腆开始了自己的管床护士生活。

第一次递送名片，其实我是有些紧张的；

作为低年资护士，其实我是底气不足的；

双手递出名片的那一刻，其实我是完全明了意义和责任同样的重大；

其实……

其实的东西有很多，但我乐意用切实落实的这种行动来表达我是科室一分子，我更乐意花费时间增加自己对所管病人病情的了解。

不久后的一天，我已经把班交给下一班的护士，正坐在整形办公室里喝水，突然就听到外面护士站有一个响亮而陌生的声音在问：我想找一下宫小宁。我很疑惑。谁会在这种地方叫出我的全名？走出去一看一位中年男子手中正拿着我的名片，一问才明了是48床阿姨的儿子来问明天手术的情况。那一刻一种责任感和自豪感油然而生。于是在那个下班后的时间里我耐心、全面、周到的给了他一个满意的答复。

随着病人的周转，发放名片的数量逐渐在增加。小小名片的作用逐渐显现出来，无论出院的还是正在住院的患者时常会通过名片上的联系方式找到我们寻求帮助。我不得不承认名片在发挥作用的同时，的确增加了我们的工作量，但是我们也不得不承认因为能够帮到别人而获得的感谢与夸奖使我们的职业感在提升，服务意识在增强。

于是我们不得不承认:因为帮到了你，所以派发名片是件传递天使真情的无可抗拒的好事。

                              中山一院 整形修复外科      宫小宁