用心服务，感动无限——记一名管床护士的成功护理个案
用心服务，感动无限
——记一名管床护士的成功护理个案
11床的谭宇伦是个16岁的男孩，因先天性右小耳畸形由父母陪同入院，还记得入院第一天接待的时候的他，留着盖过耳际的碎发，坚毅的眼神，不羁的表情，言语不多，一副自信满满又叛逆无比的青春期大男孩的模样。入院初期还是很配合的，很顺利的完善了术前相关检查和准备，也安排好了手术日期。本来一切应该如计划中那样，但就在手术当天，发生了让人意想不到的事情，因为担心手术的心理抑或是青春期男孩某种固有的认知，这个男孩突然决定放弃手术，任其父母怎么劝说就是倔强得不再配合，并收拾好了行李坚持要出院回家。主管教授知道情况后表示做这种手术有一段时间的恢复期，需要病人的主要配合。
男孩的倔强，父母的无奈，儿子与父母之间意见相矛盾，作为管床护士的我深感责任的重大，在充分了解男孩心理状况的前提下，我一方面安慰他父母，解释小孩处于是青春叛逆期，有一些自己的想法和处事方式，也许未必能很好理解父母的用心良苦，我们不能着急，不能责怪他的方式，只能通过说理慢慢劝说或许能够令他改变主意而接受手术。
带着宇伦父母殷切求助的目光，我来到宇伦身边，热情介绍了自己，关切地询问他心理的感受以及放弃的原因，男孩侃侃而谈说了一大通比如自然美是最好的等理由，我轻拍他的肩膀，肯定了他的想法，亦提出一些他自己没有考虑到的因素，解释父母因为关爱而殷切希望的心情，还与他分享了类似病例，详细介绍了手术的优点。开始他还振振有辞，渐渐我发现他慢慢有些认同我了，我笑着要他自己好好考虑，并动员他父母再去好言劝说。经过病区里医生护士以及宇伦父母的努力，宇伦最终不再坚持出院而是选择留下来配合完成手术。
有了病人自己的主动配合加上教授的精湛技术，手术非常成功。术后耳部和腹部取肋软骨区有伤口，并留置有三条伤口引流管，耳部两条引流管保持持续的负压以确保再造的耳廓与皮肤贴合紧密是相当重要和关键的，需要护士不断巡视，告知病人其重要性，并指导病人进行自我病情观察。记得我第一次给他排气接负压的时候，这个男孩因为疼痛而大声喊叫，于是在接下来的几次排气中操作中我非常的轻柔，并寻找他感兴趣的话题以分散他的注意力，在这种轻松的氛围当中，减少了他的疼痛，换负压引流非常顺利。
术后几天内需要卧床休息，床上擦浴等生活护理显得尤为重要，因为青春期男孩的羞涩，在给他进行床上擦浴的时候，他显得不太愿意让我擦洗下身。这个时候取得他的信任非常重要，我充分解释了清洁身体的重要性，同时保护好他的隐私，努力维护他的自尊，并且认真地给他清洁好身体，换上干净的衣服，摆好舒适的体位，给他喂水喂药喂饭，协助他大小便、给他输液、健康宣教……忙里抽闲地去看他，关心他的病情和心理状况，解决他的难题，满足他的需要。经过几天精心细致的护理，我无比欣喜地发现宇跟我之间的关系密切了许多，每次见到我都会很高兴并亲切地叫我姐姐，主动地跟我分享他的学习与生活。见到他日益阳光快乐起来，宇伦的父母非常高兴，紧握着我的手不停地说感谢，而这个可爱的男孩用也用他独特的方式传递着他对我的肯定。最令人感动的一次是在他腹部的引流管拔除之后，他可以慢慢下床活动，有一天他高兴跟我说是要唱歌给我听，并红着脸说他还从来没有在女生面前唱过歌呢，他一个人和着拍子唱起了周杰伦的“稻香”“给我一首歌的时间”等一连好多首歌曲，唱得还真不错！认真的样子，美妙的歌声，我不禁为他鼓起掌来！这种快乐与情感深深感动着我，也温暖着我，我感受到了作为一名护士是如此地光荣而神圣！
其实诸如此类的事例经常在病房上演，因为我们在用心，我们在不断努力给病人提供最优质的护理服务，病人们满意我们，感谢我们，赞扬我们。而我们亦收获肯定，收获支持，收获鼓舞，并得到激励，激励我们不断思索探求，为护理事业的发展贡献每一份光和热！
整形修复外、眼科 稂 芬
