医患关系需要我们精心呵护

医患关系需要我们精心呵护

“如果所有医院都如中山医，何愁医患关系会恶劣?”——小儿外科患儿丹贝父母在感谢信中写道。

丹贝，正如她的名字一样，是父母的心肝宝贝。然而生后不久，因为反复抽搐，在当地医院被当作癫痫治疗了半个多月，因病情恶化陷入昏迷住进了ICU，经过排查才确诊是高胰岛素血症低血糖症。这样的病例在当地医院来说，实属罕见。医生委婉地告知家长要放弃孩子。这个消息，无异于是晴天霹雳，但是他们不愿放弃。于是，他们把丹贝转到了当地一间更大的医院。又是二十多天的治疗，几近24小时的输液、不停测血糖、反复抽搐、梦中抽醒后大哭……血糖还是急剧下降，并被告知“要么放弃要么手术”，而那间医院根本没有手术治疗这类疾病的先例，这让丹贝的父母再一次陷入了无助和痛苦之中。

在万念俱灰之时，丹贝的父母在网上查到了我们小儿外科有这类疾病的手术经验，于是咨询了我院小儿外科刘钧澄教授，丹贝住进了小儿外科。

记得丹贝刚入院时，家属们神情凝重，嘴里反复诉说着对前两间医院的不满。他们反复强调，由于激素的作用及长时间的静脉给药，静脉穿刺是难上加难。我们深深地感受到他们对我们小儿外科寄予的极大希望，但同时，也夹杂着对我们的不信任。

面对难题，我们谁都没有退缩。为了给丹贝制定全面的治疗护理方案，在她入住的当天，刘钧澄教授和护长特地到病房了解患儿的情况、家属的需求，并组织医疗护理小组开会讨论，制定了从心理、生理、社会全方位的治疗护理方案。接着护长就组织我们进行学习，加强我们对于胰母细胞瘤的理论学习和护理技能的培训，针对患儿的实际情况，制定出特别的护理方案。每天医护共同查房，管床护士根据教授的查房意见及时执行相关治疗，避免了家属在等待过程中所出现的焦虑情绪。另外，护长组织我们进行多次护理讨论，并与家属沟通，以取得他们的理解、配合。

患儿如期进行了手术，病情渐渐好转，家属紧锁的眉头也舒展开来。她的康复，是小儿外科整个医疗团队团结合作的结果，同时也离不开整个护理队伍悉心的护理，这是创优过程中的一个里程碑。

在她出院时，接过家属写的感谢信时，我们都觉得很欣慰，我们用自己的爱心和技能得到了他们的肯定。

“我们走了三个大医院，这中间的区别我们再清楚不过。来到中山医小儿外科，是我们的福气，我们赌对了” ，“我们家属没有了以前那种对医生和护士的抱怨和无奈，如果所有医院都如中山医，那么何愁医患关系会恶劣？小儿外的护士姑娘最好，美丽、善良、细心、温柔” ，“你们就像对自己的孩子和侄女一样的呵护心疼丹贝” ，“你们是一群白衣天使”这是他们的原话，是他们发自内心最真实的感受和最真诚的感谢！

我们不是真的天使，但是我们却给了这个新生命一个新的希望。护士的工作平凡而繁忙，但是我们会一直用爱心对待每一位病人，用自信的微笑给他们力量，让他们在对抗病魔的路上看到希望！

小儿外科：王莉娟  赵纳