执着于信仰，无愧于专业

——“执信圈”QC小组活动纪实

       如果把时间作为衡量成长的刻度。那么15个月，一群执着的急诊人在这条探索的道路上能够迈出怎样坚定的步伐?

    从茫然、懵懂，到磨砺、协调，再到茁壮成长，15个月以来，曾经在很多人眼中可有可无的品质圈（Qualiti Control Circle，QCC）活动，已经在我院急诊科，解决了现实中的难题，切实提升了急诊医疗护理质量。

      在医院各级领导的支持下，由科主任、科护士长任促导员，“执信圈”QC活动小组2013年5月5日正式成立，旨在解决急性心肌梗死患者在急诊绿色通道停留时间过长的问题。“执信”为“治心”的谐音，同时又有执着于信仰，奋斗不息之意，且中山一院又位于执信路，在小组成立的这一刻起，就证明了这群急诊人将在执信路上为他们共同的信仰而不懈奋斗！

   小组成立之初，便得到了护理部陈利芬副主任的无私帮助，从QC理论培训到现场调研，无一不悉心指导。而在促导员的带领下，小组成员更是从急性心肌梗死患者就诊流程的每一个环节进行细致分析，从数据采集、现场调查到问卷发放、数据分析，再到提出问题、确立解决方案，最后到多部门协调合作、解决问题，这一路走来，离不开的是医院各级领导的鼎力支持，更是少不了这群急诊人的心血付出。

      QC的管理技术之一就是数据，数据是事实的体现，是决策的依据。小组成员在对基本原理充分理解掌握的基础上，合理分析自身课题的特点，恰到好处的使用柏拉图、甘特图、PDCA法、雷达图等统计技术工具。这种方法带领QC小组走出了以往的“观念先行，强迫自己接受”的按图索骥的误区，真正将统计工具切实、准确的运用在问题解决上，提高了解决问题的能力。小组成员一方面把学习、应用质量管理方法贯穿在整个小组活动中，学会弄懂各种质量管理方法目的、意义和用途。另一方面，结合急诊患者特点、急救设备及小组实际面临的问题，选择正确、适宜、实用、有效的工具方法加以应用，以达到解决问题的目的。

    小组成立以来，参加了中山一院护理部2013年第四季度QC成果展示获得一等奖的佳绩，此后，先后在7月25日国家卫计委主办的医院管理工具理论和实战培训班及9月3日全院医疗安全QC成果发布分享会展示，得到与会专家的普遍肯定与赞扬。

    小组成立之后所取得的成绩，不仅在于小组成员的努力拼搏与无私付出，更离不开医院领导的重视与关心、全科医护人员团队合作、以及CCU、设备科、收费管理科、药学部等相关科室的鼎力支持。相对于所取得的成绩，急诊人更开心的是问题的解决得以让急性心肌梗死患者获得更加快速有效的救治，提高了患者的满意度，让中山一院这块百年招牌更加深入民心！

    据悉，接下来该小组将进行下一个课题——“缩短主动脉夹层患者在急诊绿色通道的停留时间”，相信他们在此次QC小组活动的基础上所积累的经验与管理技能，将帮助他们取得更加耀眼的战绩！

                              （急诊科刘强强 黄燕梅）